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            封面新聞丨“銀發族”上網難怎么破,進展如何?
            來源: 綜合人民網、光明網、中國新聞網等
            編輯: 范琪
            2021-09-07 15:28:57
            我國60歲及以上人口為2.64億,占總人口的18.7%,人口老齡化程度加深。與此同時,隨著移動互聯網等新一代信息技術日益成為當今社會生活的新型基礎設施,數字社會建設正呈現出不斷加快的態勢。“銀發族”上網難一直是社會關注的熱點。工業和信息化部宣布2021年1月起,正式在全國范圍內啟動為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。時過大半年,讓我們了解一下互聯網適老化工作目前進展的如何!


            圖片來源:工信部官網截圖

            去年年底,工信部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》(以下簡稱《方案》),決定自2021年1月起,在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。

            《方案》指出,當前,我國公共服務類網站及移動互聯網應用(APP)無障礙化普及率較低,適老化水平有待提升,多數存在界面交互復雜、操作不友好等問題,使得老年人不敢用、不會用、不能用;普遍存在圖片缺乏文本描述、驗證碼操作困難、相關功能與設備不兼容等問題,使得殘疾人等群體在使用互聯網過程中遇到多種障礙,面臨“數字鴻溝”。

            《方案》要求,針對老年人:推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品。鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式,實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力,方便不會普通話的老人使用智能設備。>>詳情


            圖片來源:視覺中國

            @“銀發族”這些適老改造為你而來

            據統計,我國使用手機的老年人約2.74億戶,其中使用智能手機上網的老年人約1.34億戶。這意味著,全國有近1.4億老人使用功能機或智能機但不上網。


            圖片來源:人民網

            隨著我國老齡人口快速增長,他們往往在日常的出行、就醫、消費等場景中因不熟悉網絡操作遭遇不便,不能充分地享受智能化服務帶來的便利。據了解,首批將完成115個公共服務類網站和43個手機APP的適老化及無障礙改造,覆蓋國家相關部委及省級政府、新聞資訊、交通出行、金融服務、醫療健康等。>>詳情

            網絡購票適老化

            目前在鐵路12306網站注冊的65歲以上用戶有2500萬人,實施適老化改造及無障礙功能優化升級,將有效解決他們在網絡購票時遇到的實際困難,幫助他們更好適應并融入智慧社會。具體措施包括提供無障礙輔助工具,支持放大縮小、調整配色、語音識讀等功能,優化登錄驗證碼,提供滑塊驗證和短信驗證等交互式操作,更好服務廣大老年群體出行。

            此次鐵路12306網站設計中強化對適老化和無障礙的規范要求,通過大數據、人工智能等前沿技術為老年人殘疾人舒暢出行搭建更多豐富應用場景,結合老年人殘疾人自身需求細化服務舉措,為日常出行持續賦能。>>詳情

            優先安排下鋪,設置無健康碼通道

            Q:坐火車可以優先購買下鋪票嗎?

            鐵路12306對網絡售票系統進行了優化調整,在票量充足的情況下,能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單,系統也會自動分配相鄰座位。>>詳情

            Q:無法出示健康碼怎么辦?

            對于無法出示健康碼的旅客,可以持有效身份證件至人工登記處進行登記,經過登記查驗后方可出站。

            同時,鐵路部門在車站設置了超醒目的提示牌,走“無健康碼專用通道”以上問題都可解決。>>詳情

            Q:優先檢票乘車嗎?

            車站均設有重點旅客候車室(區),老幼病殘孕等重點旅客均可在專門的區域候車,優先檢票乘車。對于行動不便需要幫助的旅客,車站會有工作人員進行幫扶,送至列車,并與列車長辦理交接。>>詳情

            先吃“螃蟹”的互聯網企業有哪些?

            在政策鼓勵下,不少互聯網企業率先吃“螃蟹”,加速適老化改造,覆蓋數碼硬件、打車、旅游、在線教育等。

            京東聯和中興推出新款老年手機“時光機”,除了在顯示、鈴聲等方面采取對老年人更為友好的設定,還圍繞“親情小時光”“上手低門檻”“尋醫不求人”三大能力形成老年人智能手機應用場景,實現對生活、醫療、出行等多領域的覆蓋。



            圖片來源:中新網

            滴滴、高德均推出老年人“一鍵叫車”功能,叫車熱線為老年人提供優先派單服務,甚至讓老年人無論身在何處,都不用手動輸入起點和終點。

            在旅游方面,攜程旗下數千家門店聯合推出的“8大貼心服務”,免費幫助老年群體學習掌握智能手機使用技巧,觀看旅游直播等,甚至幫助“薅羊毛”,例如使用優惠券網絡購物、繳納水電氣費、設置健康出行碼等。

            有些輸入法還推出“長輩模式”,界面圖標字體都更大,更加簡潔明了,“不會拼音也沒事,支持手寫,甚至還能夠識別多地語音方言。”>>詳情

            評論:適老化需要內容的加持

            對現代社會而言,互聯網不僅僅是一種新的媒介技術,同時更意味著一個全新的文化與內容生態。也就是說,除了技術壁壘外,擺在老年人面前的還有一道文化或亞文化壁壘。因此,互聯網的適老化除技術層面的困難外,想要使互聯網真正融入老年人的生活,內容生產也同樣需要進行適老化改造。

            首先,互聯網內容生產上,互聯網內容生產者要立足于老年人的真實需求進行多樣化內容生產,豐富老年網絡內容生態。

            其次,要促進與老年人的代際溝通。互聯網內容生產者要做好“文化反哺”工作,用老年人“聽得懂”“喜歡看”的方式進行內容表達與文化轉譯,努力破除代際的文化壁壘。

            最后,還要引導老年人成為內容生產的主體,發展老年人自己的內容與文化生態。技術賦權同樣給老年人以內容生產與文化表達的權利,讓老年人成為內容生產主體,能夠孕育出一套真正屬于老年人的互聯網文化。>>詳情


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